Recensioni e giudizi di chi si è affidato a Travelledia per la prenotazione di "Hotel Park Imperial"
 6 CLIENTI SODDISFATTI
 2 CLIENTI NON SODDISFATTI(I dati si riferiscono all'ultimo anno e mezzo)
GIUSEPPE (25/10/2011)
Lo staff della reception è molto cordiale e disponibile.
l'arredo delle camere è molto funzionale e la loro pulizia è sollecita e più che soddisfacente.
lo staff della sala ristorante è attento e puntuale alle più
svariate esigenze del soggiornante.ottima e molto accogliente la sala bar presso la piscina così come recentemente ristrutturata. l'arredo dei locali annessi alla reception necessiterebbe di un rinnovamento.
Voto assegnato:
8 /10
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IVANA (20/09/2011)
La pulizia per quanto riguardava la ns. camera e bagno lasciava alquanto a desiderare, mentre ci risulta che in altre ali dell'albergo fosse impeccabile.
per quanto riguarda i pasti discreti, mi aspettavo però più specialità locali.
Voto assegnato:
7 /10
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DANIELA (20/09/2011)
Salve,sono stata contenta del servizio nel reparto cure,specialmente della ragazza che fa i massaggi angela.anche i camerieri sono gentili,magari un pò più di varietà sul menù sarebbe gradito,cmq in linea generale si sta bene..daniela
Voto assegnato:
8 /10
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MARCO (19/09/2011)
Sono molto deluso dalla struttura e dalla vostra agenzia, considerata la somma pagata, mi ci sarei potuto fare due vacanze all'estero, permettetemi di essere un po alterato!
insomma, troppe incomprensioni tra voi e l'hotel, si è fatto a scaricabarile su troppe cose.
intanto non abbiamo potuto pranzare il primo giorno e volendo sarebbe stato possibile, in fondo eravamo li alle 14,00.
ho trovato la struttura poco bella e difficile da vivere specialmente per chi ha bambini e per gli anziani, non ci sono ascensori ma scale si e molte.
quanto al ristorante sono deluso non poco, speravo che il cibo fosse di maggior qualità, io sono un appassionato di cucina e me ne intendo parecchio, con un po di sforzo si potrebbe far molto meglio.
trovo esagerato far pagare una bottiglia da 75 cl ben 2,50 euro, ritengo sia più giusto mettere un dispenser per l'acqua potabile per far bere chi non ritiene giusto acquistare una bottiglia al prezzo di una cassetta.
va bene che le bevande sono sempre escluse ma l'acqua mi pare un po troppo!
vorrei sottolineare poi lo spiacevole fatto accaduto il giorno della partenza di una coppia di amici con cui ci trovavamo nella struttura.
avendo io effettuato il bonifico di 200 euro per loro, avevo provveduto a specificare sin dall'inizio che 300 euro andavano sul mio acconto e 200 per i miei amici, quindi rassicurazioni da parte vostra, mail con dettagli da parte mia, persino una telefonata da parte di chi non si è capito bene per avere ulteriori delucidazioni per questo benedetto anticipo, ciò nonostante il giorno della partenza degli amici, quest'ultimi risultavano non aver pagato alcun anticipo ed io ben 500,00 euto. lo trovo assolutamente poco professionale! per via di questo non hanno neanche potuto recuperare il pranzo del primo giorno o avrebbero perso il traghetto.
inoltre non sono affatto soddisfatto per la stanza, si affacciava sul giardino ma ad 1 cm dalle piante col risultato che eravamo perennemente invasi dalle formiche e dalle zanzare, oltre a tutto da un terreno attiguo veniva un odore insopportabile di uva o chissà cos'altro in decomposizione.
al mattino le persone che accedevano al centro termale fumavano ed il fumo invadeva ogni cosa, inoltre il loro chiacchierare ci ha svegliato più volte.
maleducazione in piscina dove ragazzini e purtroppo anche adulti si tuffavano schizzando tutti, inutili le proteste.
la palestra non era accessibile sempre e questo per me ha rappresentato un problema.
nulla da dire su personale delle pulizie sempre eccellente, altrettanto nella zona termale-benessere e un plauso ai camerieri, vera perla all'occhiello del ristorante.
mi dispiace ma non sarò più vostro cliente.
marco e annalisa
risposta di travelledia
gentile sig. chifari,
abbiamo anche risposto alla recensione dei suoi amici spiegando tutti i punti che sono stati fatti presenti.
c'e' da dire che l'albergo l'avete scelto voi stessi vedendolo sul nostro catalogo e valutandone il prezzo e che quindi non è che poi tutte le colpe sono le nostre.
sicuramente sulla questione dell'acconto si poteva fare qualcosa, ma se la contabilità dell'hotel ritiene che ogni cliente deve fare il proprio acconto (come scritto nella nostra email di conferma) noi non possiamo stravolgere il loro sistema di fatturazione.
per la ristorazione ci sono gli orari, e le bevande sono sempre escluse, anche l'acqua in tutti gli hotel è esclusa, a meno che nel pacchetto acquistato non c'è la dicitura bevande incluse.
la maleducazione dei ragazzini o degli adulti che si tuffavano, di certo non è da attribuire a travelledia.
se un decidete di tornare a ischia tramite noi di travelledia, affidatevi a noi anche nella scelta della struttura, senza decidere voi quale hotel, e vedrete che in base ai criteri che ci darete, rimarrete soddisfatti.
cordiali saluti,
travelledia tour operator
Voto assegnato:
4 /10
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PATRIZIA (19/09/2011)
A partire dal primo giorno ci sono stati una serie di disservizi che hanno reso la vacanza poco piacevole, appena arrivati in hotel ci è stato negato di mangiare poiche erano le 14,00 quando nel ristorante la gente si intrattiene tranquillamente oltre, ci saremmo accontentati di poco ma non è stato possibile, pur essendo sempre disponibile molto cibo sino all'ultimo(vedi verdure, lo abbiamo constatato). inoltre, cosa più grave, non è stato possibile considerare valido l'acconto inviato per noi dal sig. chifari marco (che aveva effettuato la prenotazione per noi) poichè stando al personale della reception, non era possibile fatturare due stanze al medesimo nominativo e che per ragioni fiscali non si poteva emettere
fattura nei nostri confronti essendo stato il primo a pagare l'acconto di 200 euro, risultato, il signor chifari si è trovato 500 euro di acconto e noi zero, peccato che in teoria la prenotazione sarebbe valida solo in caso di pagamento dell'acconto, dunque, avendo saldato
noi l'intera somma, la nostra prenotazione non sarebbe stata neanche valida.
oltre tutto il signor chifari era preventivamente stato contattato da personale vostro o dell'hotel, non si è capito bene, che chiedeva come ci si
dovesse regolare con i due anticipi,il sig. chifari era stato assai chiaro
specificando che gli anticipi andavano divisi come da bonifici bancari.
altra cosa, troppe incomprensioni tra hotel e agenzia, certe incomprensioni rovinano la vacanza e non vi fanno certo guadagnare dei clienti, peccato.
riguardo la struttura, infrastrutture vecchie, stanze poco
accoglienti, indicazioni assenti, neanche un ascensore, ristorante simile ad una mensa con cibo ripetitivo e di qualità a nostro avviso bassa.
nulla da eccepire riguardo al personale delle pulizie sempre efficiente, al personale della zona benessere e al personale del ristorante che fa la differenza.
poca chiarezza anche riguardo agli omaggi, alcuni di questi neanche presenti al momento del nostro arrivo, pur avendo avuto preventive rassicurazioni telefoniche a riguardo, da parte del personale dell'agenzia.
purtroppo non ci avrete di nuovo come clienti.
distinti saluti, patrizia e luca
risposta di travelledia
gentili signori patrizia e luca, ci dispiace che la vostra vacanza sia andata così, purtroppo l'hotel ha visto che i 2 acconti venivano dalla stessa persona e li ha considerati come 200 euro iniziali + 300 euro successivi e quindi pari a 500 euro, mentre invece erano 200 euro per la prenotazione sua e 300 per quella dei signori chifani, ad ogni modo non avete pagato nemmeno 1 euro in piu', e' solo una questione fiscale dell'hotel e comunque la sua prenotazione e' sempre stata valida, proprio per questo sulle nostre conferme c'è scritto di contattarci sempre in caso di problemi, piccoli o grandi che siano.
per quanto riguarda la cucina, stesso lei ha ammesso che a suo avviso era di qualità bassa, purtroppo la cucina di un hotel è un fattore soggettivo, qualcuno puo' lamentarsi e qualcuno no.
questione omaggi: vedo fuori luogo questa dichiarazione visto che ha effettuato sia il giro dell'isola che l'ingresso al parco termale...
cordiali saluti,
travelledia tour operator
Voto assegnato:
4 /10
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ANGELA (22/08/2011)
Ottimo servizio, ottima struttura,
Voto assegnato:
10 /10
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FRANCESCA (13/06/2011)
Cucina ottima, un po si faceva desiderare la pulizia nelle stanze, e un po care i trattamenti, il resto tutto bene.
Voto assegnato:
7 /10
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VINCENZO (30/04/2011)
Soggiono piacevole,unico difetto o pregio distanza dal centro, occorre prendere i mezzi per spostarci.
Voto assegnato:
7 /10
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